❓ Foire Aux Questions (FAQ)
💬 À propos d’AMOURCHIEN
1. Que propose AMOURCHIEN ?
AMOURCHIEN est une boutique dédiée à tous ceux qui aiment les chiens plus que tout. Nous proposons des vêtements, accessoires et objets du quotidien pensés pour les amoureux des chiens. Chaque article est conçu avec passion, humour ou tendresse, pour affirmer haut et fort : « Je préfère mon chien. »
🛍️ Commandes
2. Comment passer une commande ?
C’est simple : choisis ton produit, sélectionne la taille/couleur souhaitée, ajoute-le à ton panier, puis suis les étapes jusqu’au paiement sécurisé.
3. Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Tu peux modifier ou annuler ta commande dans les 12 heures suivant l’achat, avant que celle-ci ne parte en production. Passé ce délai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.
📦 Livraison
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Comme chaque produit est imprimé à la demande, un petit délai est nécessaire pour la production avant expédition.
5. Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays. Les délais peuvent varier en fonction de la destination.
6. Comment suivre ma commande ?
Tu recevras un email avec un lien de suivi dès que ta commande est expédiée. Tu peux également nous contacter si besoin.
👕 Produits et tailles
7. Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Nous te conseillons de le consulter attentivement avant de commander.
8. Que faire si l’article ne me va pas ?
Nos produits étant imprimés à la demande, nous ne pouvons pas proposer d’échanges pour une erreur de taille. Assure-toi bien de consulter le guide des tailles ou contacte-nous si tu as un doute !
🔁 Retours et remboursements
9. Acceptez-vous les retours ?
Oui, uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, contacte-nous sous 7 jours avec une photo à l’appui et nous trouverons une solution rapidement.
10. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
En cas d’erreur ou de produit défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
📧 Service client
11. Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous écrire à contact@amourchien.com ou utiliser le formulaire de contact du site. Nous répondons généralement sous 24h (hors week-ends).
12. Êtes-vous disponibles sur les réseaux sociaux ?
Oui ! Tu peux nous suivre et nous écrir. On y partage nos nouveautés, des conseils canins et plein de mèmes rigolos !
